为深化数字赋能“高效办成一件事”改革,进一步提升企业群众办事体验,最大程度利企便民,我中心依托福建省网上办事大厅“云上服务专区”提供“视频咨询”、“远程云帮办”等服务,将线下实体窗口延伸至线上视频窗口,为群众提供“面对面+一对一”全景式导办服务,让群众办事更智慧、更便利、更贴心。
区别于以往的“网上办”、“掌上办”,“视频办”配备有专门的工作人员,以实时音视频技术为桥梁将“网上办”升级为可交流、有温度的在线视频办事模式。通过远程屏幕共享、音视频智能交互、文件传递等方式为办事群众提供专业的咨询导办、材料预审等全流程服务,有效破解群众线上指南看不懂、线下办理跑多次等难题,构建线上线下全面融合的政务服务体系,真正为企业和群众带来“沟通无障碍、服务零距离、全程零跑动”的办事体验,从最大程度上推动“数据多跑路,群众少跑腿”,不断创造更优营商环境。